ООО "ИНТЕРС" - Производственная Безопасность
Информационно-технологическое сопровождение отраслевых и специализированных решений (1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ)

Сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ “1С:Предприятие”.

Комплексная поддержка пользователя предоставляется при заключении пользователем договора информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с партнером фирмы «1С». Заключая с партнером фирмы «1С» договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС), пользователи программ «1С» получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему, сервисные и консультационные услуги фирмы «1С» и партнеров фирмы «1С». Подробнее об 1С:ИТС можно прочитать на сайте Интернет - версии 1С:ИТС.

1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ – НЕ ЯВЛЯЕТСЯ самостоятельным видом ИТС, и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров 1С:ИТС (ИТС ПРОФ, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС ТЕХНО, ИТС БЮДЖЕТ).

Пользователь сможет получить обслуживание в рамках сервиса 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ только при выполнении следующих условий:

а) программный продукт зарегистрирован в фирме 1С

б) есть действующий договор сопровождения 1С:ИТС на данный программный продукт

в) есть активированный сервис 1С:ИТС Отраслевой на данный программный продукт.

Поддержка пользователей в рамках 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ.

Услуги, предоставляемые фирмой «1С»:

Зарегистрированный пользователь отраслевого или специализированного программного продукта, имеющий действующий договор 1С:ИТС и активированный сервис 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ на данный программный продукт, может:

  • получить обновления на сайте поддержки пользователей системы "1С:Предприятие 8" users.v8.1c.ru.
  • задать вопрос, обменяться знаниями, навыками, опытом использования программного продукта в закрытых форумах сайта solutions.1c.ru - по отраслевым и специализированным программным продуктам, участвующим в проекте 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ
  • пользоваться консолидированными базами знаний, которые планируется размещать на сайте http://solutions.1c.ru по конкретным ПП в разделе «Информационные материалы». Базы будут формироваться из часто задаваемых на форумах вопросов и ответов на них, а также комментариев и рекомендаций разработчиков ПП по эффективному использованию возможностей отраслевых и специализированных программных продуктов, участвующих в проекте 1С:ИТС Отраслевой.
  • воспользоваться услугами, предоставляемыми фирмой «1С» в рамках договора 1С:ИТС. Подробнее о порядке предоставления и объеме предоставляемых в рамках договора 1С:ИТС услуг, можно прочитать на сайте its.1c.ru.

Услуги, предоставляемые партнерами-разработчиками в рамках 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ:

  • своевременный выпуск обновлений ПП ИТС ОР;
  • телефонная линия консультаций;
  • прием обращений на линию консультаций по ICQ;
  • прием обращений на линию консультаций по Skype;
  • прием обращений на линию консультаций по электронной почте.

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

Информация для пользователей и партнеров №17806 от 28.01.2014 «О выпуске 1С:ИТС Отраслевой и уточнении условий сопровождения 1С-Совместных решений.»